(Junior) Fachinformatiker als IT Support Specialist (w/m/d)
Das Unternehmen Hypoport hub SE bietet aktuell diesen Job in Kiel an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich IT bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Die Hypoport hub SE verbindet als eigenständiges Unternehmen die Corporate Functions für das Hypoport-Netzwerk, die den Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien und Versicherungswirtschaft darstellt. Die Hypoport hub SE ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der erfolgreichen und börsennotierten Holding, der Hypoport SE.
Als Teil der verantwortet unser Team „User Touchpoint“ den User Support für die gesamte Hypoport-Unternehmensgruppe. Wir stellen deutschlandweit unseren mehr als 2.200 Kolleg:innen einen modernen und digitalen Arbeitsplatz bereit. Darunter fällt die Wartung von Hard- und Software am Arbeitsplatz und in Teilen die Betreuung eigener sowie fremder IT-Lösungen, entlang unserem Purpose „Wir liefern deinen digitalen Arbeitsplatz. Modern. Wirksam. Sicher“.
Alsübernimmst du die Rolle des und bist mit deinen Teammitgliedern für den Vor-Ort-Support mit verantwortlich. Über den Local Support hinaus unterstützt du bei dem Aufbau und der Betreuung unserer Cloud basierten Telefonlösung. Du agierst eigenverantwortlich und stimmst dich regelmäßig mit deinen Kolleg:innen im Kreis ab, um den reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Klingt nach dir? Dann lass uns kennenlernen!
Deine Mission als Local Support:
- Direkte Ansprechperson für .
- Vorbereitung und Durchführung von Onboardings für neue Mitarbeitende deutschlandweit.
- Austausch und .
- Betreuung der Arbeitsplätze am Standort sowie Unterstützung für Mitarbeitende im Homeoffice oder an Standorten ohne ansässige IT.
- Zusätzlich übernimmst du die (1–2-mal pro Woche für je 3 Stunden) und bearbeitest Anfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern.
- Du übernimmst außerdem die : Einmal pro Woche verantwortest du eigenständig die Verteilung der eingehenden Tickets an die zuständigen Rollen im Team – und , die du bereits beantworten kannst.
- Administration Cloud-Telefonie.
(diese Projekte sind keine Voraussetzung, sondern bieten dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse über den reinen User Support hinaus auszubauen und in vielfältigen IT-Bereichen aktiv mitzuwirken.):
- Verbesserung der Ticket-Management-Prozesse im Einklang mit ITIL-Grundsätzen.
- Administration unseres ESM Systems Matrix42.
- Mitarbeit in der Benutzer- und Mailverwaltung.
Das bringst du mit:
- : Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder erste Berufserfahrungen.
- : Fundierte Kenntnisse in . Anwendungserfahrung in sowie Erfahrung im Umgang mit zur effizienten Bearbeitung von User-Anfragen.
- : Eigenverantwortliches Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein für eine selbstorganisierende Arbeitsumgebung.
- : Du kannst proaktiv Feedback geben und annehmen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
- : Sehr gute Deutschkenntnisse auf B2-Level und Englischkenntnisse auf B1-Level sind unabdingbar.
Das bieten wir dir:
- : Vertrauensarbeitszeit, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
- : Bei uns gibt es weder Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- : Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann. - : Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks, individuelle Entwicklungsprogramme & eine eigene Academy.
- : Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.
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