Kundenbetreuer Operative Betreuung Gewerbekunden (m/w/d)

Das Unternehmen Westnetz GmbH bietet aktuell diesen Job in Osnabrück an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Du. Mit uns? Für unser Team Einspeisung PV (Mittelspannung/ Hochspannung), Standort Münster oder Osnabrück, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Der Bereich Privat- und Gewerbekunden verantwortet in den Kernprozessen Ich möchte einen Anschluss" (KP1) und Ich möchte einspeisen" (KP2) die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. In diesen Prozessen übernehmen wir auch Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Kundenschnittstelle. Dafür analysieren wir unsere Prozessabläufe End-to-End und entwickeln gemeinsam mit beteiligten Fachbereichen Lösungen für die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen, die wir vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches betreuen.

Dafür stehst Du auf:

• Mit Deinen Aufgaben wirkst Du ganz vorn in der Energiewende mit und bearbeitest Kundenanfragen zum Anschluss großer Photovoltaikanlagen an unser Mittel- oder Hochspannungs-Stromnetz
• Du übernimmst die Bearbeitung und Klärung der Anliegen unserer Kund*innen entlang des gesamten Prozesses von der Antragsstellung, über die Auslegung des Anschlusses und die Bestellung von Zählern, bis zur Abrechnung
• Du bearbeitest Anfragen zu energiewirtschaftlichen Themen wie z. B. Einspeisevergütung, Messkonzept, Leistungsregelung (Redispatch) oder Stromvermarktung (Direktvermarktung)
• Du bringst deine konzeptionellen Fähigkeiten in Arbeits- und Projektgruppen ein und entwickelst Lösungen für die Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik oder suchst als Bachelorabsolvent*in im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen nach einer ersten Möglichkeit, Fach- und Prozesskenntnisse aufzubauen

• Du verfügst über ein Höchstmaß an Kundenorientierung und kennst die operativen Prozesse eines Netzbetreibers sowie die gesetzlichen Regelungen der Energiewirtschaft
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und bewältigst komplexe Zusammenhänge
• Du hörst aktiv zu und gehst auf Deine Gesprächspartner*innen ein
• Du arbeitest engagiert und zuverlässig
• Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Kolleg*innen um

Das bieten wir Dir:

• Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
• Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite