Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d) Blutspende-Hotline
Das Unternehmen DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen gemeinnützige GmbH bietet aktuell diesen Job in Mannheim an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Kundenbetreuung bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Ihre Stimme zählt – für die Blutspende, für die Gesellschaft!
Sie suchen eine sinnvolle Tätigkeit im Kundenservice – mit klarer Struktur, gesellschaftlicher Relevanz und einem wertschätzenden Team? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Denn hier verbinden Sie Service mit Sinn.
Für unser Institut Mannheim suchen wir Sie als Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d) für die Blutspende-Hotline in Voll- oder Teilzeit.
Ihre Aufgaben
Sie sind für Outbound-Anrufe bei selektierten Blutspendern (Terminvereinbarung) sowie Follow-up-Anrufe bei Erstspendern zuständig
Sie unterstützen bei der Qualifizierung und Bearbeitung von eingehenden Anrufen und schriftlichen Anfragen
Sie pflegen und aktualisieren die Spenderdaten und führen eine thematische Anrufstatistik
Ihr Profil
Eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im medizinischen, sozialen oder kommunikativen Bereich; auch Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenservice sind herzlich willkommen!
Eine freundliche, kommunikationsstarke und souveräne Art zu telefonieren
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Daten- und Textverarbeitungsprogrammen sowie modernen Informationstechnologien
Ein echtes Interesse an der Blutspende und weiteren medizinischen Themen, um Spender*innen kompetent begleiten zu können
Verlässlichkeit und ein gutes Gefühl für sensible Themen wie Gesundheit, Datenschutz und Diskretion
Flexibilität und Belastbarkeit – auch bei hohem Anrufaufkommen
Unser Angebot
Ein umfangreiches Vergütungspaket nach TV-L, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt beinhaltet
30 Tage Urlaub ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Freizeitausgleich
Ein Zuschuss zur Kinderbetreuung und zum Deutschlandticket
Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. mit Kostenübernahme für Gesundheitskurse, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung
Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland
Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK
Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
Ein hoch motiviertes und kompetentes Team
Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen
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